Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — SALINA

A Salina respeita a privacidade de todos os seus clientes e se compromete a proteger todos os dados pessoais fornecidos durante a navegação em nosso site e realização de compras.

Garantimos que nenhuma informação pessoal será vendida, repassada, divulgada ou utilizada fora das finalidades previstas nesta política, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados ou por força de obrigação legal.

Apenas pessoas autorizadas e credenciadas têm acesso às informações dos clientes, estando estas sujeitas às penalidades legais em caso de uso indevido.

A Salina utiliza tecnologias adequadas de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

DADOS COLETADOS

Coletamos dados fornecidos voluntariamente pelo usuário, como:

Nome completo
CPF
Endereço
Telefone
E-mail
Informações necessárias para faturamento e envio

Esses dados são utilizados exclusivamente para:

Processamento de pedidos
Emissão de documentos fiscais
Entrega de produtos
Comunicação com o cliente
Cumprimento de obrigações legais

CARTÕES DE CRÉDITO E INFORMAÇÕES BANCÁRIAS

Os dados de pagamento são processados por plataformas terceirizadas seguras, como Nuvem pago, Mercado Pago e Nubank, que utilizam sistemas de criptografia e proteção certificados.

A Salina não armazena dados de cartões de crédito, como número completo, CVV ou senha.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados apenas com:

Transportadoras e Correios
Plataformas de pagamento
Órgãos governamentais, mediante solicitação legal

Nunca para fins comerciais indevidos.

COOKIES

Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência no site, personalizar conteúdos e analisar navegação. O usuário pode desativá-los a qualquer momento no navegador.

ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA

Esta política pode ser alterada a qualquer momento, visando melhorias. Recomendamos a leitura periódica.

Em caso de dúvidas:
contatosalinaa@gmail.com

Atendimento:
Segunda a sexta: 08h às 18h
Sábado: 09h às 13h

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita:

Produto sem sinais de uso
Limpo e intacto
Com embalagem original
Com cartão de garantia

Após análise, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

TROCAS

A troca é permitida exclusivamente por defeito de fabricação, dentro do prazo de garantia.

Não realizamos trocas por:

Mudança de gosto
Tamanho
Uso indevido
Quebra
Desgaste natural

PRODUTOS COM DEFEITO

Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e/ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, a peça poderá ser:

Consertada
Substituída
Reembolsada

GARANTIA

Todas as peças possuem garantia contra defeito de fabricação
Peças identificadas como resistentes à água possuem 6 meses de garantia para banho, cor, escurecimento e descascamento

A garantia não cobre:

Quedas
Impactos
Arranhões
Uso inadequado
Exposição excessiva a produtos corrosivos
Água salgada em excesso sem cuidados

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Todos os pedidos são enviados a partir do Brasil para o endereço informado no momento da compra.

O prazo de processamento dos pedidos é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega varia conforme a localidade e modalidade de envio escolhida.

Em casos excepcionais (greves, recessos, alta demanda, instabilidades logísticas), o prazo pode sofrer alterações.

RASTREAMENTO

Após o envio, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
As informações podem levar até 48 horas para atualizarem no sistema dos Correios.

ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE

A Salina envia os pedidos exatamente para o endereço informado pelo cliente.
Não nos responsabilizamos por:

Endereço incorreto
Informações incompletas
Ausência do destinatário

Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar aos Correios, sendo de responsabilidade do cliente realizar a retirada ou pagar novo frete.

TERMOS DE SERVIÇO — SALINA

Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso.

Somente pessoas maiores de 18 anos ou legalmente emancipadas podem realizar compras.

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A Salina se reserva o direito de:

Suspender contas suspeitas
Cancelar pedidos com indícios de fraude
Solicitar documentos adicionais
Alterar preços, políticas e condições sem aviso prévio

A Salina não se responsabiliza por:

Uso indevido dos produtos
Danos por mau uso
Informações incorretas fornecidas pelo cliente